純樂紙

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商品購買相關

• 若您採用銀行轉帳，請於下單購買後24小時內完成匯款並使用電話(02-2396-8366)或E-mail(paper@pinmo.com.tw)告知訂單編號及轉帳後五碼，我們將在確認完成後進行商品出貨。
• 商品出貨時間為週一至週五，週六、週日及國定假日暫停出貨。
• 商品到貨時間約計出貨後的2～3個工作天，實際運送進度可上順豐速運查詢(https://www.sf-express.com/tw/tc/dynamic_function/waybill/)。運送單號請至紙的材料室網站中“我的帳號”下，點選該筆訂單，於訂單中”訂單已更新”之內容中觀看。
• 商品配送運費—A4尺寸運費NT$130，A3尺寸運費NT$150，若選購商品中有混合尺寸時，將以較高運費收取。
• 目前運送範圍以台灣本島範圍內，包裹重量限制20公斤以內。
• 發票寄送—發票將隨貨寄出。如需開立統一編號，結帳時請在「發票統編 (選填)」內填寫。
• 若您收到發票，但統編有錯或漏開，請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票，並請清楚註明您欲開立之統編及收件人姓名、地址即可。

退換貨相關

• 七天內（含國定例假日）只要商品未經使用，保持原始完整包裝，皆可辦理鑑賞期退貨。
• 申請退貨時，請務必將您所訂購之所有商品一起退回，無法部份退貨及退款，且需完整包裝，並將發票置入原外包裝內，以利後續退貨作業。
• 如您購物時己索取發票，發票請連同退貨商品一併寄回，請務必妥善保存您的購物發票，以免影響您的退款進度喔。
• 如發票遺失，請來電02-23968366洽客服人員索取【退貨折讓單】, 連同退貨商品一併寄回。
• 貨物收回並確認無誤後，我們會在 7 個工作天內將完成退刷作業(信用卡付款)或退款作業(銀行轉帳付款)。
• 信用卡付費：如您訂購時為信用卡付款，款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。(由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的 7-21 天後，您可於您的信用卡帳單看到退款明細，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。)
• 銀行轉帳付款：如您訂購時為銀行轉帳付款，款項將匯回原匯款帳號，請登入網路銀行或刷存摺確認。

什麼情況無法辦理退貨？

• 超過七天鑑賞期（含國定例假日）。
• 退回時，發票及商品配件不全（商品請務必退回所有包裝配件）。
• 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、折損，恕不接受退貨。
• 不屬於瑕疵情形：色差、與官網照片落差、材質、質感、厚薄度與想像中不同等問題。

商品庫存

• 由於商品同時於實體店面販售，若發生訂購後無庫存之情況，我們將主動與您聯繫，您可選擇等待到貨或取消訂購並退款。造成不便敬請見諒。
• 如網路商店無庫存，但有急需用紙情形，也可直接來電02-23968366，可為您盡快處理喔!